Responsabili dei servizi sales & services, coordinatori di reti di agenti, responsabili marketing e responsabili servizio clienti, team leader.
Totale ore 8 in due giornate. Virtual Class
Frequentando questo corso acquisirai conoscenze avanzate per integrare efficacemente l’intelligenza artificiale all’interno delle strategie di vendita e assistenza clienti. Imparerai a comprendere il potenziale trasformativo delle tecnologie AI, come machine learning, AI generativa, elaborazione del linguaggio naturale e analisi predittiva, per ottimizzare diverse fasi del processo commerciale, dalla generazione di lead alla personalizzazione dell’esperienza cliente, fino all’automazione dei processi di vendita. Svilupperai inoltre la capacità di valutare e selezionare gli strumenti AI più adatti alle specifiche esigenze aziendali, integrandoli nei processi esistenti senza perdere di vista l’importanza del contributo umano, fondamentale per mantenere una relazione autentica e di qualità con i clienti. Acquisirai le abilità per guidare e motivare team di vendita e assistenza nell’era digitale, bilanciando efficacia operativa ed etica nell’adozione delle nuove tecnologie. Infine, sarai in grado di affrontare le sfide legate alla privacy, alla sicurezza dei dati e ai bias algoritmici, garantendo un utilizzo responsabile e trasparente dell’Intelligenza Artificiale nelle attività di Sales & Services.
Da più di 25 anni lavora come executive manager, consulente direzionale, executive trainer, startup advisor. Ha realizzato progetti per medie e grandi imprese italiane, imprese multinazionali, ha collaborato con la pubblica amministrazione centrale, enti locali, per progetti di sviluppo e innovazione. Esperienza consolidata nella progettazione e nell’implementazione di iniziative volte a promuovere la cultura digitale in azienda, con un focus sullo sviluppo delle competenze digitali dei dipendenti e sull’adozione delle opportunità offerte dalle nuove tecnologie e dalla trasformazione digitale. Fornisce supporto alle imprese nella definizione e attuazione di strategie di trasformazione digitale, concentrandosi sull’ottimizzazione dei processi, l’innovazione di prodotti e servizi, la creazione di nuovi modelli di business.
Al termine del percorso formativo è previsto il rilascio di un Attestato che è subordinato alla verifica delle condizioni dei pagamenti.
Al termine del Corso sarà richiesto di valutare le docenze attraverso un semplice link “valutazione” per contribuire al miglioramento delle attività didattiche e formative.
Sono disponibili agevolazioni per dipendenti o dirigenti di Aziende ed Enti Pubblici e per persone fisiche che effettuano iscrizioni multiple allo stesso Corso o a Corsi differenti del nostro catalogo formativo.
Per 2 iscritti 20% di sconto.
Per 3 iscritti 25% di sconto.
Per un numero maggiore di 3 iscrizioni sconto pari al 30%.
400,00 € iva escl
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